“兩化融合”政策提出，要通過信息化、大數(shù)據(jù)、分布式計算等技術(shù)和產(chǎn)品，大力推動中國工業(yè)制造業(yè)向“智能制造”的方向發(fā)展。因此，設(shè)備管理遠程化和集中化、設(shè)備運行檢修檔案管理終身化、客戶關(guān)系管理平臺化必將成為工業(yè)設(shè)備的標準配置，發(fā)電企業(yè)將與發(fā)電設(shè)備制造廠家一道，在這一技術(shù)進步中得到跨越性的發(fā)展和提升。

發(fā)電企業(yè)從電力設(shè)備制造廠家得到的價值中，“設(shè)備+專業(yè)化服務(wù)”的形式是最有利于保證設(shè)備運行的安全性、穩(wěn)定性和經(jīng)濟性的。要做好技術(shù)支持，設(shè)備制造廠家首先要了解設(shè)備的日常運行和檢修狀況，當(dāng)前一般以廠家的走訪和客戶的要求為主要方式。這種方式效率低下，并缺乏持續(xù)性和系統(tǒng)性，而改善這種方式的最有效方式就是把電廠設(shè)備打造成智能設(shè)備，讓設(shè)備主動對發(fā)電企業(yè)和設(shè)備制造商上報運行參數(shù)，以便于更好地發(fā)揮設(shè)備制造廠家對發(fā)電設(shè)備優(yōu)化運行的積極作用，用暢通的信息流傳遞，來降低設(shè)備的運營成本，來更好地保證設(shè)備運行檢修的計劃目標、進度控制與實現(xiàn)結(jié)果的一致性。

為了實現(xiàn)這些價值，在發(fā)電企業(yè)和制造廠家之間建立功能強大、交互全面、共享充分的信息化平臺就成為了一項基礎(chǔ)工作，且該項基礎(chǔ)工作對發(fā)電企業(yè)和電力設(shè)備制造廠家均具有重要意義。

通過除塵器信息化項目，建立“設(shè)備監(jiān)測及服務(wù)指揮中心”，實現(xiàn)對全球范圍內(nèi)設(shè)備運行參數(shù)的全面掌握，并據(jù)此進行數(shù)據(jù)分析和設(shè)備服務(wù)等級分組，使其成為提供客服依據(jù)、提升服務(wù)水平、降低服務(wù)成本、降低庫存、改進客戶體驗的必要條件。向用戶交付完成的除塵器設(shè)備挖掘存量價值，從狀態(tài)監(jiān)測、用能分析、運行優(yōu)化、節(jié)能、備品備件、檢修維護工程承包等方面，持續(xù)保有和不斷創(chuàng)造新價值，并從安全和碳中和方面向用戶提供可持續(xù)的服務(wù)。為打造個性化客戶服務(wù)和客戶培訓(xùn)提供參考數(shù)據(jù)、途徑和方法。